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7月湖南各地回应网民诉求11568次|红网网上群众工作大数据

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原标题:7月湖南各地回应网民诉求11568次|红网网上群众工作大数据

红网网上群众工作部大数据显示,2020年7月,湖南全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求11568次(条),较6月(11108次)增长4.14%,同比2019年7月(9252次)增长25.03%。其中,《百姓呼声》6948次(条)、《问政湖南》4125次(条)、《消费维权》495次(条)。

一、14市州留言办理情况

全省有12个市州在《百姓呼声》《问政湖南》等栏目的回复率超过60%。其中,怀化、永州、邵阳、娄底、常德、岳阳、郴州、株洲、张家界、衡阳的回复率超过90%,位居全省前10名。其他依次为:益阳、长沙、湘西、湘潭。

二、122个县市区留言办理情况

7月,留言办理量增幅前10的县市区是:韶山市、岳阳楼区、云溪区、雁峰区、北塔区、雨湖区、麻阳县、祁东县、邵阳县、蒸湘区。

此外,回复率较高或留言办理量增长较快的县市区有(排名不分先后):东安县、零陵区、双峰县、长沙县、涟源市、新化县、衡南县、桃江县、衡阳县、武陵区、桑植县、新邵县、安仁县、邵东市、新晃县、临湘市、湘阴县、武冈市、芙蓉区、双牌县、汉寿县、洪江市、澧县、永兴县、苏仙区、衡东县、耒阳市、道县、洞口县、通道县、桂阳县、城步县、嘉禾县、隆回县、茶陵县、凤凰县……

三、积极批示或回应网民留言的领导

(注:按网民留言回复量排序)

湖南省市场监督管理局局长向曙光、湖南省司法厅厅长范运田、湖南省监狱管理局局长钟艺兵、湖南省邮政管理局局长朱汉荣、湖南省残联理事长肖红林……

湖南省委常委、长沙市委书记胡衡华,娄底市委书记刘非、株洲市委书记毛腾飞、常德市委书记周德睿、邵阳市委书记龚文密,湖南省政协副主席、郴州市委书记易鹏飞,岳阳市委书记王一鸥、娄底市市长杨懿文,湖南省政协副主席、怀化市委书记彭国甫,衡阳市委书记邓群策、永州市委书记严华、常德市代市长邹文辉、株洲市市长阳卫国、张家界市委书记虢正贵……

隆回县委书记王永红、慈利县委书记邱初开,长沙经开区党工委书记、长沙县委书记沈裕谋,溆浦县委书记谢商成、邵东市委书记沈志定、零陵区委书记唐烨,怀化市政协副主席、沅陵县委书记钦代寿,衡南县委书记胡果雄、芷江县县长王海涛、东安县委书记冯德校,怀化市人大常委会副主任、辰溪县委书记杨一中,赫山区委书记邓正安、茶陵县委书记江小忠、洪江市委书记向守清、湘乡市委书记彭瑞林、澧县县委书记廖可元、安仁县委书记李小军、长沙县县长张作林、鹤城区委书记向秀亮、武陵区委书记莫汉桃、衡阳县委书记曾秀、洞口县委书记艾方毅、桃江县县长黄劲、祁东县委书记杜登峰、道县县委书记吴恢才、雨花区委书记张敏、芷江县委书记龚红果、邵阳县委书记蒋伟、永兴县委书记赵宇、涟源市委书记谢学龙、慈利县县长高靖生……

四、网民留言办理单位排名

五、网络问政典型推介

长沙:创新留言办理工作 用心解决网民诉求

近年来,长沙市委办公厅以排头兵的姿态,在网民留言办理工作中积极履职、锐意创新,通过人民网《领导留言板》、红网《问政湖南》等平台,切实解决了一大批网民反映的问题,收获了广大网民的好评与点赞。

A、“六点一线”,完善办理流程

为应对网民留言量持续攀升的情况,长沙市委办公厅优化调整了留言办理工作流程,制定了《市委“网络问政”留言办理工作流程图》,按照“初审交办—认领承办—办理反馈—集中回复—催办督办—归档存档”的程序,建立了“六点一线”的工作模式,并每月向长沙市委书记胡衡华汇报留言办理工作进度。

在负责留言交办、催办、督办、集中回复工作的同时,长沙市委办公厅进一步强化了属地和部门责任,要求各承办单位对留言回复内容把关,着力提升工作效率,减少工作失误。同时,市委办公厅还委托专业机构开发了“市委网络问政综合管理系统”软件,强化对网络问政的技术支撑。

B、“一网打尽”,健全工作网络

“书记您好,我是一名长沙女婿,今年计划来长沙工作,请问之前的社保、医保、公积金要怎么转移呢?”这是红网《问政湖南》胡衡华书记留言板下的一条留言。三个工作日后,长沙市人力资源和社会保障局、长沙市医疗保障局和长沙住房公积金管理中心等相关部门就分别对网友的问题作出了回应。

像这样问题诉求涉及多个部门的留言不算少数。针对这种情况,长沙市委办公厅在原有20多家市直重点部门、国家级园区以及9个区县(市)网络问政办理单位的基础上,将市委组织部等市委部门、多个市政府部门、法院、检察院、市属企业及垂管单位等近80个单位纳入到了网络问政工作网络中来,构建了“纵向到底、横向到边”“上下成线、左右成网”的网络问政工作网络。

C、“日清月结”,推动责任落实

长沙市委办公厅坚持对网民留言工作进行“日清月结”:每日对网民留言进行交办回复;每周通过“网络问政留言办理微信群”通报周办理情况,并对超时未办结的单位进行提醒;每月对留言办理情况进行梳理小结并呈报胡衡华书记,同时对推诿扯皮、拖沓敷衍的情况进行及时协调,对连续两个月留言办理不力的单位进行约谈;每年对网络问政留言办理工作单位进行考核通报,对考核等级优秀的单位给予奖励,确保责任落实到位,留言高效有序办理。

网友“问政网友17352885413”曾在红网留言反馈,“胡书记您好,昨天我向您留言反映了芙蓉区公安分局韭菜园派出所经办我被诈骗的案件,分局领导及派出所领导、办案民警非常重视,表示很快会采取措施依法将相关人员归案。在此向您和办案民警表示衷心感谢!”

D、“公榜排名”,强化考评督办

长沙市委办公厅建立了网民留言办理的预警机制、通报机制、督办机制,明确在一般情况下网民留言于5个工作日办结,如有特殊情况,承办单位可申请两次延期;对于到期、超时未办结的情况,市委办公厅会在系统内给予承办单位黄牌、红牌警告,并通过短信形式提醒经办单位责任人。

针对网民反映的久拖未决的复杂问题,市委办公厅会与市委督查室对接,召集相关部门负责人座谈,明确责任、通力配合,密切跟进、实时督办,有效推动网民留言线上回复到位、线下处置到位。

另外,长沙市委办公厅每月以《市委办公厅网络问政留言办理及信息报送情况业务通报》的形式,对网络问政各承办单位的办理量、办结率进行了通报排名,并下发至全市各级各部门。

红网网上群众工作大数据显示,2020年上半年,长沙市有关部门在红网《问政湖南》等栏目回应网民给长沙市委书记胡衡华的留言2322条,回复率超过99%。

来源:红网

作者:陈达元

编辑:彭笑予

本文为湖南频道原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

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